Swiss-Belinn Saripetojo Tingkatkan Pelayanan Dengan Extra Ordinary Service

187

SOLO – Memasuki usia yang ke-2 tahun, Swiss Bellin Saripetojo semakin optimis bersaing di Kota Solo. Meski pertumbuhan jumlah hotel di Kota Solo semakin meningkat, Swiss Bellin Saripetojo optimistis memiliki market tersendiri.

General Manager Swiss-Belinn Saripetojo Solo, Faizal Tranggono mengatakan pada perayaan yang ke-2 ini hotel tersebut mengundang para tamu yang terdiri atas perwakilan dari 10 instansi pemerintah, 10 perusahaan, dan 10 agen perjalanan. Perayaan HUT dengan konsep tersebut sengaja digelar agar manajemen hotel semakin akrab dengan para klien yang selama ini sudah menjalin kerja sama yang cukup baik. “Tak sekadar duduk dan mendengarkan pidato, tapi kami ingin bisa bercengkerama dengan klien lebih dekat. Karyawan hotel bisa langsung nimbrung bersama klien,” jelas Faisal, Sabtu (16/12) lalu.

Faizal menambahkan, setelah genap berusia dua tahun, Swiss-Belinn Saripetojo Solo akan terus meningkatkan pelayanan kepada para tamu. Salah satunya dengan meningkatkan pelayanan hotel dengan memanggil tamu lewat  sebutan namanya. Hal itu dilakukan supaya para tamu lebih merasa dekat dengan hotel dan memunculkan kesan homey.

Sepanjang 2017, hotel tersebut telah mendapatkan beragam penghargaan. Di antaranya penghargaan Excellent dari situs Booking.com, penghargaan Excellent dari Trip Advisor, Best Overall dari Traveloka, dan lainnya. “Bisa dibilang selama ini pelayanan kami bagus, dan itu tidak cukup hanya di ‘good’ saja, tapi kami harus meningkatkan pelayanan menjadi extra ordinary service. Kami juga ingin lebih dekat yang tidak ada jarak dengan klien,” terangnya. 

Hingga akhir tahun, Faizal menambahkan okupansi di hotel tersebut telah mencapai 77%. Dia optimistis okupansi di Swiss-Belinn Saripetojo Solo bisa mencapai 100% pada malam Tahun Baru 2018, seperti tahun lalu.

“Kami memiliki 136 kamar dan ballroom berkapasitas 1.000 orang. Kami juga memiliki meeting room berkapasitas 25-30 orang,” pungkasnya. (cha/dem)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here